Condizioni Generali
quovievoevara si impegna a fornire corsi di alta qualità nel settore del
video editing. Comprendiamo che talvolta possano sorgere situazioni
che richiedono la richiesta di rimborso. La presente politica
stabilisce chiaramente i termini e le condizioni sotto i quali è
possibile ottenere il rimborso delle quote versate.
Importante: Tutti i rimborsi sono soggetti a
valutazione e devono essere richiesti entro i termini specificati in
questa politica. La richiesta di rimborso non garantisce
automaticamente l'approvazione della stessa.
Periodo di Garanzia
I partecipanti possono richiedere il rimborso entro 14 giorni
dall'inizio effettivo del corso, purché non abbiano completato
più del 25% del materiale didattico disponibile.
Rimborso Parziale
In casi eccezionali, è possibile valutare rimborsi parziali fino
a 30 giorni dall'inizio del corso, con trattenuta delle spese
amministrative pari al 15% dell'importo totale.
Casi di Emergenza
Situazioni documentate di emergenza sanitaria o familiare possono
essere considerate per rimborsi anche oltre i termini standard,
previa valutazione della documentazione.
Problemi Tecnici
Se problemi tecnici della piattaforma impediscono l'accesso ai
contenuti per più di 72 ore consecutive, è garantito il rimborso
proporzionale del periodo non fruito.
Procedura di Rimborso
Come Richiedere il Rimborso
1
Invio Richiesta
Invia una email a info@quovievoevara.sbs
specificando i motivi della richiesta di rimborso, il numero di
ordine e i tuoi dati completi. Includi eventuale documentazione a
supporto della richiesta.
2
Valutazione
Il nostro team amministrativo
esaminerà la richiesta entro 5 giorni lavorativi. Potremmo
richiedere documentazione aggiuntiva o chiarimenti sulla
motivazione della richiesta.
3
Comunicazione Esito
Riceverai una comunicazione scrivia
con l'esito della valutazione. In caso di approvazione, ti
verranno comunicati i tempi e le modalità del rimborso.
4
Elaborazione Pagamento
Il rimborso viene elaborato entro
10-15 giorni lavorativi dall'approvazione, utilizzando lo stesso
metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Esclusioni e Limitazioni
Alcuni scenari non sono coperti dalla nostra politica di rimborso. È
importante comprendere queste limitazioni prima di procedere con
l'iscrizione ai nostri corsi.
- Corsi completati oltre il 50% del contenuto disponibile
- Richieste presentate dopo 45 giorni dall'inizio del corso (salvo
casi eccezionali)
- Cambi di programma personali non legati a problematiche del
corso
- Insoddisfazione per contenuti chiaramente descritti nel
programma
- Mancata partecipazione senza comunicazione nei primi 30
giorni
- Richieste fraudolente o contenenti informazioni false
Nota Importante sui Tempi
I rimborsi tramite carta di credito possono richiedere 2-3 cicli
di fatturazione per apparire sull'estratto conto, a seconda
dell'istituto bancario. Per bonifici bancari i tempi sono
generalmente di 3-5 giorni lavorativi.
Metodi di Rimborso
Carta di Credito/Debito
L'importo viene accreditato sulla stessa carta utilizzata per il
pagamento. Tempi di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi più
eventuali tempi bancari.
Bonifico Bancario
Per pagamenti originali tramite bonifico, il rimborso avviene
sullo stesso conto corrente. È necessario fornire le coordinate
bancarie complete.
PayPal
I rimborsi PayPal vengono processati direttamente attraverso la
piattaforma. I tempi sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi.
Credito Formativo
Come alternativa al rimborso monetario, offriamo la possibilità
di convertire l'importo in credito formativo per corsi futuri,
valido 12 mesi.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in
qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso il
nostro sito web e via email a tutti gli iscritti. Per domande
specifiche sulla politica di rimborso, il nostro team di supporto è
disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
